Sfeir est certifiée ISO 9001 depuis 2003 pour ses activités d’études et développement au Forfait et de Tierce Maintenance Applicative. Attribuée pour trois ans, cette certification a été renouvelée intégralement en 2006 et en 2009.

Être certifié ISO 9001 représente pour nous plusieurs avantages :

Satisfaction client : Elle augmente grâce à notre capacité à répondre à leurs besoins et à leurs attentes. Notre organisation est connue et diffusée au sein de l’entreprise et aussi à l’extérieur. Le client qui travaille avec Sfeir dans le cadre d’une TMA ou d’un forfait aura toujours une enquête de satisfaction et un système de traitement des non-conformités.

Implication et valorisation des collaborateurs : comme tout examen, la certification représente un moyen efficace de réunir les collaborateurs autour d’actions communes et mobilisatrices. Le management par la qualité est pour nous un réel outil d’amélioration continue.

Avantage concurrentiel : Véritable garantie de qualité, certains de nos clients nous ont sélectionnés comme partenaires grâce à notre certification ISO 9001. C’est un enjeu stratégique pour Sfeir.