Informatisation de son centre d’appels et de téléventes de produits de santé, bien-être et vitalité
Caractéristiques
: Gestion de la base clients et prospects, référentiel d’articles, gestion des campagnes marketing, gestion des commandes
"multi-canal", interfaçage avec un outil de gestion logistique, gestion des retours, interfaçage avec un terminal de télépaiement
Taille
du projet : Intégration de l’application - 285 Jours/an
Environnement
: SELLIGENT X@, SQL SERVER 2005, AVAYA, CTI
