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Nous accompagnons et relevons les défis stratégiques et technologiques de nos clients dans plus de 10 secteurs d’activité.

Notre objectif : étudier vos problématiques, trouver ensemble des réponses adaptées à votre contexte et apporter des solutions durables pour répondre à vos enjeux de transformation numérique.

Nos secteurs de prédilection : Banques & Assurances, Energie, Retail, Luxe, Secteur Public, Média, Start-ups & éditeurs de logiciels, Santé & Pharmaceutique, Logistique et Industrie.

 

Comprendre les consommateurs pour favoriser la fidélité et l’engagement

Les changements dans la consommation des médias durant le confinement étaient inévitables. Le temps de navigation sur internet, la consommation de vidéos en ligne ainsi que l’engagement sur les réseaux sociaux ont considérablement augmenté et les offres de contenus se multiplient.

Concernant la vidéo à la demande par abonnement (SVOD), la tendance de l’abonné “boomerang” se renforce, compte tenu de la multiplication des offres de streaming en ligne et la duplication des contenus d’une plateforme à une autre. Les plateformes de streaming et de divertissement devront s’attacher à comprendre les différentes étapes du parcours de souscription des consommateurs qui vont mener à un engagement et une fidélité à la plateforme sur le long terme. 

Optimiser l’exploitation des données sans compromettre leur confidentialité

Dans un contexte de rationalisation des budgets de publicité, les organisations ont besoin de s’appuyer sur l’analyse des données pour créer un mix média optimal, et ainsi maximiser le ROI des investissements média sur l’ensemble des points de contacts. L’analytique basée sur les technologies d’intelligence artificielle permettra de contribuer à prédire le comportement des consommateurs. 

Néanmoins, certaines barrières s’érigent face à l’exploitation de ces données utilisateurs. Avec la disparition programmée des cookies tiers sur le navigateur Chrome d’ici 2022, le suivi des activités d’un internaute d’un site à l’autre sera chaotique. Les CMO devront rapidement trouver des alternatives viables pour remplacer les cookies tiers, comme le projet Privacy Sandbox.

Passer d’un canal relationnel à un canal transactionnel

Avec le confinement et l’augmentation du temps passé sur les réseaux sociaux comme Snapchat, Facebook, Instagram ou TikTok, de nouveaux business models e-commerce basés sur le live-streaming, le social e-commerce, ont rapidement émergé. Les marques doivent viser une présence omnicanale efficace sur l’ensemble des médias et utiliser la data pour accompagner le consommateur sur l’ensemble de son parcours d’achat sur les réseaux sociaux pour ensuite le fidéliser. 

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