SFEIR confie la direction de son agence de Lille à Delphine Villaeys

Delphine Villaeys devient Managing Director de SFEIR Lille, 120 consultants installés rue des Arts, dans le vieux Lille. Elle rejoint le groupe après dix ans dans les services numériques, de l'ingénierie d'affaires à la direction de secteur.

En 2016, une responsable d'agence de recrutement pousse pour la première fois la porte d'une réunion d'ESN. Autour de la table, on parle régie, forfait, environnements, architecture, un vocabulaire qu'elle s'approprie réunion après réunion. « J'ai appris vite, portée par l'envie de comprendre ce jargon de l'intérieur », résume-t-elle aujourd'hui. Dix ans plus tard, la même femme dirige 120 développeurs, architectes et data engineers.

Diplômée en 2013 d'un master en gestion et management, Delphine Villaeys construit sa carrière au cœur de l'ESN, là où se négocient les compétences techniques dont les entreprises ont besoin. Chez Helpline à partir de 2016, elle gravit chaque échelon : vente d'assistance technique, puis de régie, puis de forfaits et d'offres packagées, jusqu'à la direction du commerce Nord. En 2022, elle rejoint Modis, à quelques mois du lancement de la marque Akkodis, née du rachat d'Akka Technologies par le groupe Adecco, pour conduire le changement côté équipes et business sur les activités digitales du Nord. En 2024, elle accède à la direction de secteur, un périmètre élargi à la Normandie qui couvre le digital, l'ingénierie et un centre de services dédié au support applicatif et à l'infrastructure, une vue complète de l'offre technologique, de l'avant-vente jusqu'au run.

Fin 2025, une mission de transition chez Antenia, éditeur lillois de logiciels métiers pour l'assurance et filiale, comme SFEIR, de la holding Ébène, lui fait découvrir le groupe de l'intérieur.

Remettre du pilotage et de la présence

« La priorité, c'est de remettre de l'organisation et du pilotage dans le mode de fonctionnement, et de la présence auprès des équipes comme auprès des clients », précise-t-elle. Elle décrit son rôle avec une image qu'elle emploie volontiers pour l'expliquer aux enfants de la famille : mettre de l'huile dans les rouages, faire en sorte que tout fonctionne entre les équipes, les clients et les collaborateurs. « Un rôle de facilitatrice, dirons-nous. »

Élargir la carte des clients

L'agence lilloise s'est construite auprès des grandes enseignes de la distribution régionale, un ancrage qui fait sa force et qu'elle souhaite compléter. Banque, assurance, projets de modernisation de systèmes d'information vieillissants : plusieurs conversations sont déjà engagées. « Il y a un vrai sujet de diversification des comptes, autant pour notre business que pour l'intérêt de nos équipes. »

Deuxième mouvement, le passage progressif de l'assistance technique vers l'engagement de résultat, en appui des Factory de Paris et de Strasbourg. « Certains clients attendent des optimisations et des retours sur investissement mesurables. Ces engagements deviennent tenables dès lors qu'on travaille au résultat. »

L'exigence pour héritage

Un manager a marqué sa façon de diriger, par son exigence. Elle en a fait la sienne, envers elle-même d'abord. « L'exigence a un but : que les choses soient bien faites, au service de l'efficacité. » Les trois qualités qu'elle juge indispensables au poste tiennent en trois mots, résilience, rigueur, collaboration, et sa devise dit le reste : seul on va plus vite, ensemble on va plus loin. « Je préfère chercher une solution à plusieurs plutôt que de réfléchir seule dans mon bureau. C'est toujours plus riche. »

Le mot d'Arnaud Waller, Area Managing Director France

« Delphine connaît ce métier par tous ses bouts, du recrutement au delivery, de la vente au centre de services. Elle arrive avec une exigence de fonctionnement et une culture du résultat dont l'agence de Lille va tirer profit immédiatement. »

Hors les murs

Son équilibre tient à trente minutes de renforcement musculaire dans une petite salle, avec un coach qui répète parfois trois fois la consigne. « C'est le seul moment où je pose le cerveau. » Le yoga figure sur sa liste des bonnes intentions, l'agenda en décidera. Elle connaît par cœur les répliques du Dîner de cons, aime le second degré, et passe de Radio Classique le matin à Céline Dion le soir. Ses week-ends la conduisent souvent au Touquet.

Félicitations à Delphine Villaeys pour ses nouvelles fonctions.

À propos du Groupe SFEIR : Sharp tech, Real Impact

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Aujourd'hui, le Groupe SFEIR s'appuie sur une force de 850 experts répartis dans 8 agences en France, au Luxembourg et en Belgique. Avec un chiffre d'affaires de 130 millions d'euros, nous sommes le partenaire de confiance de plus de 90 grandes entreprises dans leur transformation critique.

Notre expertise s'articule autour de quatre métiers complémentaires : explorer avec WEnvision, construire avec SFEIR, transmettre avec SFEIR Institute auprès de 6 000 professionnels formés chaque année, accélérer avec SFEIR Platforms via RAISE, notre plateforme GenAI propriétaire.