Site conversationnel : comment sfeir.com est passé du CMS à la conversation

Le 16 novembre 2026, la page d'accueil de sfeir.com devient une conversation. Le visiteur pose sa question, le site répond à partir de ses propres contenus et montre les pages utiles. C'est la troisième version du site depuis avril 2025, après le CMS de 2021, et chacune a déplacé le travail : de l'outil vers la matière. Le verdict de cette série tient en une phrase : la conversation n'a été possible que parce qu'une base de connaissances l'a précédée. Ce premier article raconte les quatre étapes. Les six suivants détaillent la base, l'architecture, le temps passé, les garde-fous, l'écriture pour les moteurs et le coût, avec nos chiffres. Il s'adresse aux directions qui se demandent par où commencer avec les agents, et porte sur notre propre site, sans produit à vendre.

Ce site s'inscrit dans un mouvement, en quatre temps.

2021 : un CMS

Nous passions par un outil pour mettre à jour chaque page. Le site de 2021 tournait sur WordPress. Un prestataire l'avait construit en six mois environ, pour quelque 100 000 euros, selon nos chiffres internes. Chaque modification passait par le back-office.

Ce modèle a une logique : l'outil garantit la forme, l'équipe marketing fournit le fond. Sa limite tient au rythme. Une page coûte cher à créer, donc on en crée peu.

Printemps 2025 : un agent

Plus de CMS : nous discutons avec un agent, et c'est lui qui met le site à jour. En avril 2025, le site est reconstruit en pages générées, déployées sur Google Cloud Run. Le document qui gouverne le projet pose une règle sans exception : toute modification passe par un agent d'IA. L'humain demande, l'agent écrit et commite. L'agent est Claude Code. La reconstruction a pris une semaine, pour environ 1 000 euros, toujours selon nos chiffres internes.

Le gain est immédiat : une demande formulée en français suffit à modifier le site. La limite apparaît vite. Le contenu vit encore dans les pages. Une définition reprise dans dix pages peut dériver de dix façons, et l'agent n'a aucun moyen de savoir laquelle fait foi.

Printemps 2026 : une base de connaissances

Le site a changé d'allure. Le changement important ne se voyait pas : le contenu s'appuie sur une base de connaissances. Quand une page mentionne le FDE (Forward Deployed Engineer), c'est partout la même définition.

Le 1er avril 2026, à partir de spécifications écrites la veille, la première version complète est construite en une soirée : premier commit à 18 h 31, fusion à 21 h 55¹. Elle compte alors 294 pages, dont 107 articles et 42 fiches de la base. Le site quitte aussi Google Cloud Run : il est désormais hébergé sur Cloudflare. Plusieurs semaines de durcissement et de recette suivent, avant la mise en production, fin mai : un audit complet du site, 276 liens internes cassés corrigés d'un coup, des pages de carrière et de secteur réécrites.

La base change la nature du travail. Chaque notion a sa fiche, versionnée dans Git, avec ses sources. Chaque page devient une projection de cette matière. Nous avons décrit ce principe en juillet dans « Une matière, plusieurs représentations : notre site est notre premier client ». Les agents écrivent toujours, mais sur une matière qu'on peut vérifier, relier et contrôler à chaque build. Comment elle s'est construite fait l'objet du deuxième article de la série, sur la base de connaissances du site.

Automne 2026 : la conversation

Depuis avril, patiemment, la base est alimentée. Le 13 novembre 2026, elle compte 363 fiches et 2 053 sources ; le site, 384 articles. Elle est maintenant assez solide pour être interrogée en mode conversationnel. C'est pourquoi nous lançons ce nouveau mode d'utilisation du site.

Tapez « FDE », « product engineer », « SDLC » ou « Legacy » : le site donne la définition, nos offres et nos produits sur le sujet, puis nos articles. La réponse rédigée ne s'appuie que sur les contenus publiés et cite ses sources. La colonne de pages affichée à côté de la réponse est composée, elle, par des règles écrites par SFEIR ; un petit modèle de classification les aide seulement à trier les pages candidates.

La première version de cette couche conversationnelle a été construite en quelques heures ; la conversation complète a demandé trois semaines, du 28 octobre au 16 novembre 2026. Avant son ouverture, l'équipe l'a éprouvée en préversion : 1 157 échanges entre le 29 octobre et le 13 novembre. La base va continuer à s'enrichir, mois après mois, et la conversation avec elle.

Ce que les quatre versions ont en commun

En avril 2026, nous écrivions que le CMS est mort, vive la conversation. Sept mois plus tard, notre propre site le montre.

Une version coûte de moins en moins à construire. Six mois en 2021, une semaine en 2025 ; en 2026, une soirée pour la première version, puis plusieurs semaines pour la mise en production ; à l'automne, quelques heures pour la première version de la conversation et trois semaines pour la conversation complète. Mais la base de connaissances a demandé sept mois d'efforts continus, et elle seule rend la conversation possible. Le temps réellement passé, phase par phase, est mesuré dans l'article sur les phases de construction du site.

L'agent seul ne suffit pas. En 2025, l'agent écrivait vite sur des pages sans structure. En 2026, il écrit sur une base vérifiée, sous des contrôles qui bloquent une erreur avant sa publication. Ces contrôles sont décrits dans l'article sur les garde-fous d'un site écrit par des agents.

Un site institutionnel est un bon premier terrain pour un agent. L'enjeu métier est faible, une erreur se corrige vite, et le résultat se voit. Nous le proposons comme test à nos clients : une organisation qui ne s'autorise pas à remplacer son CMS par un agent aura du mal à confier des processus plus sensibles à des agents.

La série, article par article

1. Base de connaissances : le chantier invisible derrière un site conversationnel : comment la base, 363 fiches au 13 novembre 2026, a été construite, vérifiée et reliée.
2. Architecture d'un site conversationnel : le chemin d'une question, des contrôles à la réponse sourcée.
3. Construire un site avec des agents IA : les phases et le temps réellement passé.
4. Contenus écrits par des agents IA : les garde-fous, et le journal de ce qui a raté.
5. Écrire pour les moteurs et pour les IA : graphe schema.org, llms.txt, fiches de référence.
6. Combien coûte un site conversationnel : nos chiffres mesurés et leur méthode.

Les limites de ce récit

• Les durées et les coûts de 2021 et de 2025 sont des ordres de grandeur internes, pas des chiffres audités. Ceux de 2026 viennent du dépôt Git et des journaux de travail.
• sfeir.com est un site sans enjeu métier fort. Chez un client, la même démarche demande d'abord son propre travail de base de connaissances, sur ses propres contenus.
• La conversation ne sait que ce que la base contient. Hors de ce périmètre, elle le dit, et propose les pages les plus proches.

Ce que ça change, selon votre rôle

DSI, direction générale. Le premier chantier porte sur l'état de vos contenus : une notion définie une fois, des faits sourcés, des relations déclarées. Le choix du modèle vient ensuite. Le site institutionnel est le terrain d'essai le moins risqué.

Direction marketing. Le rôle se déplace de la production de pages vers la tenue de la matière. Les agents écrivent ; les personnes décident, vérifient et arbitrent.